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Geral Saúde

Alagoas registra 56 reclamações contra planos de saúde na pandemia

Dificuldades com contratos e regulamentos são as principais queixas

16/09/2020 13h12
Por: Redação Fonte: Tribuna Hoje
Foto: Agência Brasil
Foto: Agência Brasil

A Agência Nacional de Saúde (ANS) registrou entre o início de março e o dia 15 de junho mais de 4.600 reclamações envolvendo beneficiários de plano de saúde e a pandemia do novo coronavírus no Brasil. Em Alagoas, foram 56 queixas no que dizem respeito a dificuldades relativas à realização de exames e tratamento, além de temas não assistenciais (contratos e regulamentos, por exemplo).

40 reclamações efetuadas pelos usuários de plano de saúde foram sobre dificuldades com contratos e regulamentos, e dez delas, pela recusa das operadoras para a realização de exames e tratamento à Covid-19. A ANS diz que os dados informam apenas o número de relatos dos consumidores e não incluem qualquer análise de mérito sobre possíveis infrações nos serviços oferecidos.

O Procon orienta que os consumidores registrem suas reclamações através dos canais de atendimento, seja por meio do 151, de mensagens no WhatsApp (9 8876-8297), pelo site ou nas redes sociais.

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